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7j/7, 8h–20h : astreinte urgences
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Astreinte 7j/7, 8h–20h : 06 35 43 10 09. Secours : 15 · 18 · 112 · 114 (SMS). Maltraitance : 3977.
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Message laissé aux heures d'accueil : rappelé le jour même. Sinon : le premier jour ouvré avant 11h00.
Réclamation et médiation de la consommation
Toute réclamation, orale ou écrite (téléphone, courriel, courrier au siège), est enregistrée le jour de sa réception. Nous en accusons réception sous 48 heures ouvrées et vous répondons par écrit sous 15 jours. Si elle n'a pas abouti sous un mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : AME CONSO, 11 place Dauphine, 75001 Paris, contact@ameconso.fr, www.mediationconso-ame.com.